שם המשרה: מרכז/ת הרשמה צוות לימודים מתקדמים
שם היחידה: המחלקה להרשמה ולקבלה – אגף מנהל תלמידים
תיאור התפקיד:
מתן מידע שוטף ומקצועי על חוגי הלימוד, תנאי הקבלה וסדרי ההרשמה באוניברסיטה.
מתן שירות פרונטלי (קבלת קהל), מענה טלפוני והכוונת הפונים לגורמים הרלוונטיים.
ניהול ומענה שוטף בתיבות הדוא"ל המחלקתיות ובמערכות השירות וה-CRM (גלסיקס ו-Salesforce).
ליווי וטיפול מלא בהליך ההרשמה של המועמדים משלב הפנייה ועד לקבלה.
קליטה והזנת טפסי הרשמה ומסמכים נלווים במערכת SAP
אימות, בדיקה וסריקה של תעודות ומסמכים רשמיים.
טיפול בבקשות לביטול או דחיית לימודים.
עדכון ותחזוקה שוטפת של תכנים באתר האינטרנט של המחלקה ובפורטל המועמדים.
ביצוע עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת ומשימות נוספות בהתאם להנחיות הממונה.
דרישות התפקיד:
טכנולוגיה ומערכות מידע:
שליטה מצוינת ביישומי Microsoft Office בדגש על Excel, Word ו-Outlook וניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות – חובה.
בעל/ת אוריינטציה טכנולוגית גבוהה, ידע בתוכנות נוספות וניסיון בפיתוח תהליכי מחשוב יתרון.
הכרת מערכת SAP יתרון.
ניסיון ורקע מקצועי:
ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית מרובת משימות.
הכרת המערכת האוניברסיטאית יתרון.
מיומנויות וכישורים אישיים:
כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל-פה בעברית ובאנגלית.
קפדנות, דייקנות וירידה לפרטים בתהליכי עבודה.
יכולת עבודה עצמאית, יוזמה, אחריות ו"ראש גדול".
יחסי אנוש וערכים:
יחסי אנוש מצוינים, תודעת שירות גבוהה, אדיבות ונועם הליכות.
יכולת גבוהה לעבודה בצוות ושיתוף פעולה.
דיסקרטיות ואמינות ברמה גבוהה.
שפות:
אנגלית ידיעה טובה
שפות נוספות יתרון
היקף משרה: מלאה, 40 שעות שבועיות
אוניברסיטת חיפה מקדמת העסקה מגוונת, אנו מזמינים מועמדים/ות מכלל האוכלוסייה להגיש מועמדות למשרה.
קורות חיים ניתן להעביר בדוא"ל: mshwart1@univ.haifa.ac.il , (יש לציין מספר משרה בנושא המייל)